Algemene Voorwaarden – Soham-coaching
Artikel 1 – Definities
1.1. Coach: Soham-coaching, gevestigd te [jouw adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97447986, bereikbaar via jolanda@soham-coaching.nl en 0621185419.
1.2. Coachee: De persoon die een coachingstraject of losse sessie aangaat met Soham-coaching.
1.3. Overeenkomst: De overeenkomst tussen de Coach en de Coachee voor het leveren van coachingdiensten.
1.4. Coaching: Persoonlijke en loopbaanbegeleiding gericht op zelfinzicht, ontwikkeling en werkgeluk.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Soham-coaching.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Coachingstraject
3.1. Een coachingstraject start na bevestiging door de Coachee per e-mail of ondertekend contract.
3.2. De Coach begeleidt de Coachee op basis van een professionele en vertrouwelijke werkwijze.
3.3. Coaching is geen therapie of vervanging van medische of psychologische hulp.
Artikel 4 – Betaling en Annulering (sessies)
4.1. De Coachee ontvangt een factuur voorafgaand aan de sessie(s) of het traject, te voldoen binnen 14 dagen na factuurdatum.
4.2. Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show wordt 100% van de sessiekosten in rekening gebracht.
4.3. Indien een sessie niet doorgaat door ziekte of overmacht van de Coach, wordt de sessie kosteloos verzet naar een andere datum.
Artikel 5 – Vertrouwelijkheid
5.1. De Coach behandelt alle informatie vertrouwelijk en deelt geen gegevens met derden zonder schriftelijke toestemming van de Coachee.
5.2. In geval van wettelijke verplichtingen kan de Coach genoodzaakt zijn informatie te delen.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
6.1. De Coach is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade voortvloeiend uit de coaching.
6.2. De Coachee blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen en acties die voortvloeien uit de coaching.
6.3. De Coach is niet aansprakelijk voor schade bij het uitvallen of verplaatsen van sessies door ziekte of overmacht.
Artikel 7 – Klachtenprocedure
7.1. Klachten dienen schriftelijk binnen 14 dagen na de sessie te worden ingediend bij Soham-coaching.
7.2. De Coach zal binnen 14 dagen reageren en samen met de Coachee naar een oplossing zoeken.
Artikel 8 – Toepasselijk Recht en Geschillen
8.1. Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.
8.2. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio van de Coach.
Artikel 9 – Privacy en Gegevensbescherming
9.1. De Coach verwerkt persoonsgegevens van de Coachee in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2. De gegevens van de Coachee worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van het coachingstraject en administratieve doeleinden.
9.3. De Coach bewaart de gegevens niet langer dan noodzakelijk en deelt deze nooit met derden zonder expliciete toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.
9.4. De Coachee heeft het recht om inzage te vragen in de opgeslagen persoonsgegevens en kan verzoeken om correctie of verwijdering.
9.5. Voor vragen over privacy en gegevensverwerking kan de Coachee contact opnemen via jolanda@soham-coaching.nl .
Artikel 10 – Annulering van het Coachingstraject
10.1. Na bevestiging of ondertekening van de overeenkomst kan het gehele coachingstraject niet meer tussentijds geannuleerd of beëindigd worden door de Coachee. De Coachee verplicht zich tot volledige betaling van het overeengekomen traject, ongeacht eventuele persoonlijke omstandigheden of voortijdige beëindiging van deelname.
10.2. In uitzonderlijke gevallen van overmacht (bijv. ernstige ziekte of overlijden in directe familie) kan de Coach besluiten tot een coulanceregeling. Dit is een eenzijdige beslissing van de Coach.
Artikel 11 – Wijziging van de Voorwaarden
11.1. Soham-coaching behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden ook voor bestaande overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.